Objeto y generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones de Venta regulan el uso del dominio web geogragift.com, de la que Ángel de Marcos López (de ahora en adelante LA EMPRESA), con domicilio a estos efectos en Glorieta General Álvarez de Castro 5 28010 Madrid, es titular.
A través de geogragift.com, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad de geogragift.com, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «Cliente», la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica a través de correo electrónico. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda a geogregift.com.
En cualquier caso, existen páginas en geogragift.com accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes de geogragift.com aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@geogragift.com
Información sobre producto
Las descripciones de los productos expuestos en geogragift.com se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de LA EMPRESA. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de LA EMPRESA, son expuestos en geogragift.com a modo orientativo.
En el caso de realizarse una compra de un producto personalizado el cliente contará con una vista previa, a la mayor resolución con la que se pueda enviar por correo electrónico y protegida con una marca de agua, a modo de borrador. Esta vista previa será aceptada por el cliente y será fiel al producto enviado.
Los diseños de nuestros productos están registrados y pertenecen a geogragift.com. Queda prohibida la reproducción y venta a terceros del producto, adquirido tanto por particulares como por empresas.
Las adquisición de algún producto nuestro por parte de empresas o tiendas, de diseños específicos de un lugar, tendrán el consentimiento de venta, siempre que se haga un pedido mínimo de 12 unidades por un diseño de un lugar único. En este caso los precios serán los aportados en las condiciones de venta en un presupuesto personalizado por cada oferta recibida.
Precios
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web o vía mail incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. Estos precios incluyen parte de lo gastos correspondientes al envío y embalaje de los productos dentro del territorio nacional peninsular de España y Baleares. De los territorios extrapeninsulares y del extranjero, se detallarán aparte y deben ser aceptados por el Cliente.
Disponibilidad
LA EMPRESA informa al Cliente que los productos que ofrece se hacen bajo pedido y en algunos casos están personalizados con las indicaciones que proporciona el Cliente en el formulario de personalización disponible en sus páginas específicas.
En la modalidad bajo pedido, donde no se dispone de existencias y el producto será elaborado cuando el Cliente realice el pedido correspondiente. Para la creación de un producto personalizado se necesita un máximo de tres días hábiles para su producción.
Pago
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en geogragift.com para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en geogregift.com en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”, suministrado a la dirección de correo electrónico del cliente y/o enviado junto con la mercancía.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas por la plataforma de PayPal), transferencia o Bizum en cuenta en oficina de ING o mediante PayPal.
El Cliente deberá notificar a LA EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.
Seguridad
LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el de geogragift.com. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
- Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
- Que entre el Cliente y el centro servidor de LA EMPRESA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Formalización de pedidos
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un correo electrónico al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
Cancelación de pedidos
LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario enviando un correo electrónico a geogragift@gmail.com.
Envíos
El pedido lo recibirá el Cliente en la dirección que elija, ya sea su domicilio, trabajo, local, etcétera (no enviamos a apartados de correos).
El plazo de entrega en la Península y Baleares, es de un máximo de 4 días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido, salvo que se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de su formalización. Para destinos como Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega es de 5 a 6 días hábiles. Si el artículo es personalizado, se necesitan además de 2 ó 3 días laborables para su aprobación y elaboración.
Geogragift no puede garantizar las fechas de entrega y no acepta ninguna responsabilidad, aparte de avisarte de cualquier retraso conocido de los envíos que se entreguen después de la fecha de entrega estimada. Los tiempos de entrega estándar se muestran en geogragift.com. Es solo una estimación y algunas entregas se pueden demorar más o entregarse mucho más rápido. Las estimaciones de entrega visibles en el sitio geogragift.com están sujetas a cambios. En cualquier caso, haremos todo lo posible para comunicarnos contigo y avisarte de todos los cambios. Hacemos todo lo posible para que la entrega del Pedido sea lo más sencilla posible.
Los gastos de envío a territorio peninsular y Baleares son gratis. Los gastos de envío para Canarias, Ceuta y Melilla son de 7,00 € + IVA. Para el resto de Europa, los gastos de envío van desde los 11,00 € + IVA.
Para conocer el estado del pedido, el Cliente puede consultar por correo electrónico con LA EMPRESA en info@geogragift.com, para proporcionarle un número de envío y un enlace, donde se puede saber en todo momento el estado del mismo.
Si el pedido va dirigido a otra persona, el Cliente debe proporcionarnos su número de móvil, para que el transportista pueda ponerse en contacto con el destinatario.
Para Canarias, Ceuta y Melilla se necesita que el cliente proporcione el NIF para los trámites aduaneros.
Si en el momento de la entrega no hay nadie para recoger el paquete, el transportista se pondrá en contacto en el número de teléfono facilitado en el pedido, para concertar una nueva entrega. Si no hubiera respuesta, el paquete se entregará en un punto de recogida cercano a la dirección de envío. Si finalmente no es recogido el paquete se devolverá a nuestras oficinas.
Si quieres que te entreguemos de nuevo el paquete, debes hacerte cargo de los gastos de retorno y de los nuevos gastos de envío, mediante pago por transferencia bancaria o por Bizum. Si ocurriera esta incidencia, nos pondremos en contacto contigo, vía correo electrónico.
Si pasados 14 días hábiles desde que aparece el envío en los sistemas de la Empresa de Transportes como entregado, con su correspondiente justificante de entrega, y el receptor no se ha puesto en contacto con Geogragift sobre cualquier incidencia, se entenderá que el paquete ha sido entregado y que no ha lugar a posibles reclamaciones, quedando el pedido como finalizado a todos los efectos.Si el paquete es extraviado por la Empresa de Transportes, se iniciaría una investigación para localizarlo, si finalmente no aparece, te mandamos de nuevo el producto que has adquirido sin ningún coste.
Si al recibirlo, compruebas que el paquete llega en mal estado, comunícaselo al transportista al firmar. En caso de observar daños al abrir el paquete, nos lo haces saber en un plazo de 24 horas, para poder reclamarlo a la agencia.
Si nos adjuntas en un correo electrónico fotografías de los daños, nos serán muy útiles a la hora de reclamar y agradecemos de antemano la colaboración prestada.
Devoluciones
Los artículos que ofrece Geogragift en su página web, son artículos que se confeccionan según las especificaciones que el cliente expresa bajo pedido o son personalizados. Estos artículos están dentro de las excepciones que se contemplan en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y por ello no se podrá ejercer el derecho de desistimiento. Solamente se hará la devolución del importe íntegro por la misma vía de pago o sustitución por el mismo artículo, cuando el producto esté confundido por nuestra parte o llegue dañado. No nos responsabilizamos de errores del cliente al introducir la información durante el proceso de compra, como errores en la dirección de envío o modificaciones en la configuración de los productos personalizados.
Para solicitar una devolución contacta con nosotros a través del correo electrónico (info@geogragift.com) o en el formulario de contacto, especificando la referencia del pedido (que se encuentra en el correo electrónico de confirmación del pedido), y los detalles de los artículos que quieres devolver. Tras verificar los datos, te especificaremos un punto de recogida para depositar el producto.
Para cualquier devolución, el Cliente tiene un plazo de 14 días naturales desde la realización del pedido.
Si el motivo es imputable a Geogragift (producto confundido o defectuoso), el importe del pedido será reembolsado y no se cobrarán gastos de envío.
Una vez aprobada la devolución, el Cliente recibirá el importe por la misma vía de pago en el que el Cliente realizó la compra.
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y deberán conservar su embalaje y etiquetado original) el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que el importe se abonará en un plazo máximo de 15 días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
Si el importe de la devolución es incorrecto ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por teléfono, solucionaremos el problema lo antes posible.
Geogragift se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.